Ai sensi dell’art. 5 DLgs. N. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Politiche sui resi
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del prodotto acquistato.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti – compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è tassativo inserirla in una seconda scatola da imballaggio.
Va tassativamente evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione di reso, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di reso, babayagastore.eu darà tempestiva comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il relativo rimborso. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contestualmente la richiesta di recesso.
babayagastore.eu non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furti o smarrimenti di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate.
Il rimborso viene di norma effettuato entro 4 settimane dall’avvenuta restituzione, a decorrere dal momento della consegna del pacco al corriere incaricato. Questo arco di tempo comprende le tempistiche necessarie per ricevere il reso, verificarne l’integrità presso la nostra sede ed elaborare l’accredito tramite il metodo di pagamento utilizzato o l’istituto bancario.
La procedura di reso può essere avviata inviando una comunicazione via email all’indirizzo info@babayagastore.eu, indicando il numero d’ordine, il motivo della richiesta e i dati per il rimborso.
Una volta confermata l’accettazione del reso, babayagastore.eu invierà le istruzioni al cliente, che dovrà provvedere a spedire la merce a proprie spese presso l’indirizzo di destinazione indicato via email.
Annullamento ordine
Una volta eseguito il pagamento per un Preordine non è più possibile modificare/annullare gli ordini.
Tuttavia si potrà eventualmente procedere con un reso alla ricezione del prodotto.